Mit unserer Expertise unterstützen wir große, international agierende Unternehmen in der B2B-Kommunikation ihrer Technik-Innovationen. Für alle Kernbereiche der Unternehmen erarbeiten unsere 180 Spezialistinnen und Spezialisten mit modernen Verfahren und Tools individuelle Kommunikationslösungen.

• Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen zu Redaktionssystemen wie z. B. Cosima oder zu MAM-Systemen.
• Dabei geht es um das gesamte Spektrum vom XML/Grafik-Editor, Varianten- und Versionsmanagement, über das Übersetzungsmanagement bis hin zu Publikationen und dem Content Delivery.
• Du analysierst die Anfragen der User und findest selbständig und im Team wirksame Lösungen.
• Du installierst Updates und Releases, koordinierst Server-Wartungen des Providers und testest nach dem Einspielen von Patches.
• Du arbeitest mit deinem ausgezeichneten Produkt- und Anwendungswissen auch mit unserem Entwicklungsteam sowie den Spezialisten beim Hersteller zusammen und kommunizierst mit unseren Auftraggebern.
• Du gibst bei schwierigen Fällen nicht gleich auf, hast aber auch ein gutes Gespür dafür, wann ein Entwickler ran muss.
• Ticketsysteme und Supporttools (z. B. Jira) gehören bei uns zur täglichen Arbeit einfach dazu.
• Ebenso wie die Bereitschaft, wenn es nötig ist, auch außerhalb von „9 to 5“ für unsere Kunden da zu sein.

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder ein Studium im Bereich IT gemacht und schon erste Erfahrungen im Support für CMS-Systeme gesammelt.
• Oder du hast als Technischer Redakteur schon immer ein Faible für Systeme und Tools und bist derjenige, den die Kollegen fragen, wenn was nicht funktioniert.
• Du bist versiert im Umgang mit Windows und ggf. Linux und kennst die Zusammenhänge in komplexen IT-Umgebungen (z. B. Netzwerke, DNS, Firewalls).
• Du packst auch kniffelige Aufgaben analytisch an und löst diese systematisch.
• Die Anwendenden merken, dass du ihnen mit Freude weiter hilfst.
• Du sprichst und schreibst in Deutsch und Englisch auf einem guten Niveau

• Hoch innovatives und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem partnerschaftlichen und gleichzeitig anspruchsvollen Projekt-Setup
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein hilfsbereites Team, flache Hierarchien und das „Du“ über alle Managementebenen
• Umfassende Einarbeitung, Mentoring und ein individuelles Weiterbildungsangebot
• Unterstützung für sportliche Freizeitaktivitäten z. B. mit dem JobRad-Programm und Qualitrain-Mitgliedschaft
• Eigenes Kinderhaus